10課：提升寶貝發(fā)貨速度優(yōu)化用戶體驗(yàn)
作者：潘家園 時(shí)間：2025-02-23 14:14:24
一、淘寶寶貝發(fā)貨速度的優(yōu)化，對(duì)于淘寶的排名也是有很大幫助的，往往很多學(xué)員都忽略了這一點(diǎn)，因?yàn)楝F(xiàn)在的買家下單不積極，但是一旦下單了，以后等快遞是非常的猴急，恨不得馬上就到自己的面前，如果你的快遞速度非常的快，那么買家收到貨以后會(huì)非常的高興，或者說(shuō)她在別的家買產(chǎn)品的時(shí)候都需要3到4天才可以到貨，而你一天就到貨了，這種出乎意料的高興，他會(huì)非常的開(kāi)心，那么當(dāng)我們的客戶處于一個(gè)比較興奮開(kāi)心的狀態(tài)的時(shí)候，他就很容易給你好評(píng)，即使我們的產(chǎn)品有一些小的瑕疵他也會(huì)包容。因此，咱們要選擇比較快的一些物流，這樣我們的所有的寶貝都有著很快的發(fā)貨速度，有著很好的用戶體驗(yàn)，那么淘寶就會(huì)很重視你的寶貝，淘寶也會(huì)知道你在很用心的在運(yùn)營(yíng)這個(gè)店鋪，很用心的替客戶著想。你服務(wù)好了客戶，客戶高興了，才會(huì)對(duì)淘寶認(rèn)可，才會(huì)繼續(xù)使用淘寶。因此淘寶扶持你也就相當(dāng)于扶持自己了。所以淘寶會(huì)給我們的寶貝優(yōu)先展現(xiàn)。
二、目前迫于京東快遞，物流方面的優(yōu)勢(shì)，那么淘寶壓力很大，因?yàn)榫〇|有很多產(chǎn)品都支持當(dāng)日達(dá)或者次日達(dá)。搶占了淘寶的很多的客戶。因此淘寶為了競(jìng)爭(zhēng)，也要大量的扶持發(fā)貨速度比較快，物流比較快的一些賣家，目的就是提升客戶的用戶體驗(yàn)，留住自己的忠實(shí)客戶。
三、那么選擇快遞我們強(qiáng)烈大家選擇順豐快遞，因?yàn)轫権S快遞的速度會(huì)非常非常的快，而且服務(wù)是非常的好，即使價(jià)格貴一些，還有很多的買家會(huì)理解會(huì)支持的。其實(shí)我們可以重點(diǎn)的考察一下，圓通快遞，中通快遞，還有申通快遞，這三個(gè)快遞。其余的快遞雖然便宜，我不建議大家去選擇，因?yàn)槲覀儼l(fā)出去的快遞不安全，或者說(shuō)速度會(huì)非常的慢，客戶就容易產(chǎn)生抱怨的情緒，一旦客戶比較反感，那么給我們差評(píng)的概率會(huì)非常非常的大，只要我們產(chǎn)品稍微有一點(diǎn)不滿意，他們就會(huì)找茬。所以對(duì)于我們店鋪的運(yùn)營(yíng)是非常不利的。
四、提升發(fā)布速度有一個(gè)很好的的技巧，就是說(shuō)我們提前找我們的合作快遞公司要一些單子，要一些快遞單，這樣一旦我們客戶下單了，我們可以迅速的給他填好單子，然后快速的把單號(hào)填寫在淘寶上，點(diǎn)擊發(fā)貨按鈕。這樣的話，淘寶上就會(huì)顯示賣家已經(jīng)發(fā)貨，等到快遞來(lái)收件的時(shí)候，我們給他已經(jīng)寫好了的快遞單就可以了。這樣我們就不要等到快遞來(lái)了以后才能發(fā)貨，這是一個(gè)非常好的方法?？梢钥焖俚奶嵘覀兊陌l(fā)貨速度，當(dāng)我們的客戶發(fā)現(xiàn)我們很快的就發(fā)貨了，他們心里會(huì)很舒服，雖然我們的貨還在我們手里，但是她看到我們已經(jīng)點(diǎn)擊發(fā)貨了，也收到發(fā)貨提示了。就已經(jīng)非常高興了。那么后面速度如果稍微差一點(diǎn)也是快遞的原因，也不是我們工作的原因。所以這一個(gè)技巧非常非常重要，大家可以使用。
